Wstęp
Gdy z Tillio podjęłam współpracę, firma istniała już na rynku 4 lata. Był to początek większych zmian strategicznych. Głównym celem był redesign systemu. Po wdrożeniu nowej wersji, Tillio znalazło się w pierwszej dziesiątce rankingu systemów CRM w 2026 roku w Polsce. Sprawdź ranking
Moja rola
Benchmarks, design system, makiety lo-fi, UI design
Zespół
CPO, Frontend Developer, Marketing Manager
Czas pracy
Kwiecień 2025 – Kwiecień 2026
Wyzwania
Oczekiwania biznesowe:
Wyzwania projektowe:
Research
Początkowy etap stanowił spotkania i rozmowy z członkami zespołu i zarazem użytkownikami systemu. Celem było zebranie informacji oraz dotychczasowych doświadczenia związanych z systemem. Następnie audyt wybranych obszarów systemu.
UX – Benchmarking
Przedmiotem analizy były popularne systemy CRM, a także aplikacje zawierające funkcje tabel i zadań. Skupiałam się m.in. na:
Design
Makiety low-fidelity
Makiety w szarościach przedstawiają wstępny szkic aplikacji, rozmieszczenie poszczególnych jej elementów i funkcji.
Wireframes lo-fi – główna wyszukiwarka systemu.
Wireframes lo-fi – główna wyszukiwarka systemu.
Kolorystyka i typografia
Główny kolor marki – magenta – oraz logo zostały zachowane bez zmian. Wzbogaciłam kolorystykę o dodatkowe odcienie, a także o kolor kontrastowy – niebieski. Został wybrany font Inter. Dalszym krokiem było przygotowanie nowego, spójnego stylu dla elementów takich jak inputs, formularze, dropdown, tagi itd. Styl ikonek został zmieniony na bold – wypełniony, dzięki temu ikonki są bardziej widoczne i konkretne.
Makiety high-fidelity
Menu i nawigacja
Jednym z celów zmiany menu była elastyczność w dostosowaniu do potrzeb użytkownika oraz szybki dostęp do najczęściej używanych modułów. System przeznaczony jest dla różnego typu klientów, od JDG po średnie firmy. A co za tym idzie ich model biznesowy i potrzeby są różne.
Menu zostało wydzielone ciemnym kolorem od pozostałej części systemu, a także zmianie uległo rozmieszczenie i pogrupowanie funkcji. Funkcje bardziej techniczne, zostały umieszczone w dolnej części menu (tj. Ustawienia, Użytkownicy, Tillio Data Studio – import danych, a także edycja menu). Wprowadzona została opcja “Więcej”, pod którą znajdują się rzadko używane funkcje. Dzięki temu menu jest bardziej czytelne, nie jest przytłoczone liczbą informacji.
Główna wyszukiwarka
Główna wyszukiwarka pierwotnie znajdowała się po prawej stronie systemu. Po kliku na ikonkę, rozwijała się na cały ekran i była w innym stylu niż pozostałe elementy systemu.
Główną zmianą było przeniesienie wyszukiwarki na środek – bezpośredni dostęp zmniejszył liczbę klików o jeden. Zostały dodane funkcje filtrowania oraz opcja “Pokaż wszystkie” wyniki.
Szybkie akcje
Szybkie akcje początkowo znajdowały się w pionowym pasku po prawej stronie systemu. Zawierały takie same ikonki jak w menu głównym, tylko ich działanie było inne np. Dodaj kontakt, Dodaj aktywność itp. Takie rozwiązanie wprowadzało w błąd użytkowników i dezorientację. Dodatkowo skróty klawiaturowe składały się z trzech klawiszy, aby wywołać akcję, co wprowadzało dodatkowe utrudnienie.
Szybkie akcje zostały przeniesione obok głównej wyszukiwarki, pod przyciskiem plus “+” (dzięki temu zyskujemy więcej miejsca w głównym obszarze zawartości systemu). Po kliku widzimy dostępne opcje – ikonki wraz z podpisaną akcją. Skróty klawiaturowe zostały skrócone do dwóch klawiszy, co ułatwia wywołanie akcji. A ich bezpośrednia ekspozycja sprzyja zapamiętaniu.
Profil użytkownika
Głównym powodem zmian nawigacji w profilu użytkownika była mała elastyczność rozwiązania. Zaproponowałam układ listy, w której dodałam opisy opcji, by rozwiać wątpliwości co oznaczają ikonki. Dzięki temu rozwiązaniu mamy możliwość swobodnie dostosowywać zawartość listy do potrzeb twórców systemu oraz eksponować istotne opcje (np. konfiguracja konta przy onboardingu).
Wybrane przykłady widoków
Moduł Zadania – przed
Moduł Zadania – po
W module Zadania odświeżyłam wygląd tabeli, a także przeprojektowałam kalendarz wraz z filtrowaniem po prawej stronie.
Moduł Szanse sprzedaży – przed
Moduł Szanse sprzedaży – po
Podsumowanie
Głównym celem projektu było odświeżenie wyglądu UI systemu i wybranych elementów pod względem użytkowym UX. Przedstawiłam tylko niektóre rozwiązania i przykłady zmian. Dotyczyły one:
Po wdrożeniu nowej wersji systemu, Tillio znalazło się w pierwszej dziesiątce rankingu systemów CRM w 2026 roku w Polsce. Sprawdź ranking
Chcesz przejść ze mną przez podobny proces?
Umów się na 30-minutową rozmowę i sprawdźmy co możemy razem zrobić.
